Suporte humanizado: parte integrante do relacionamento com seus clientes

Todos já passamos por uma situação como esta: sentir que precisamos de um auxílio com um produto ou serviço e, ao entrar em contato com o suporte da marca, passar vários minutos “conversando com uma máquina”, sem conseguir o atendimento de um profissional especializado. Pois é, todos já passamos – e nos irritamos –, Leia Mais

Gestão de Contratos

Por Luciana Deak de Marco A Gestão de Contratos é um dos fatores que determinam a performance financeira e operacional de uma empresa. Com uma boa administração de contratos, é possível minimizar riscos, analisar e identificar tendências ou problemas futuros. 

Consultoria

Prevenir ou remediar? Quantas vezes não usamos essa pergunta clássica para avaliar se o melhor caminho em busca de uma solução é a prevenção de um problema ou um reparo efetivo? Pois é assim que deve funcionar a sua avaliação na hora de contratar uma consultoria especializada, ou seja, na hora de prevenir um, Leia Mais

Já faz tempo que as empresas vêm notando que crescer sem tecnologia é tarefa praticamente impossível. Sejam experts ou novatas em relação à experiência com o universo digital e as ferramentas de apoio para gestão, elas têm percebido como a tecnologia as beneficia na busca pelos melhores resultados. Não é à toa que as, Leia Mais

B2B na era digital, uma proposta inteligente

Que o comércio online está cada dia mais presente no dia a dia das pessoas já não é mais novidade. Tão prático, seguro e variado, ele ocupa um espaço cativo na vida dos consumidores, oferecendo sempre mais opções tanto em produtos quanto em funcionalidades. Agora, o que a gente quer destacar aqui é como, Leia Mais