Integração bancária

Você ainda se lembra de quando todas as operações bancárias precisavam ser feitas diretamente na agência? Eram horas gastas em filas e atendimentos que não seriam possíveis por outras vias. Nas empresas, o tempo gasto também não era pouco: todas as operações precisavam ser feitas manualmente, demandando o trabalho de muitos funcionários e gerando, Leia Mais

Suporte humanizado: parte integrante do relacionamento com seus clientes

Todos já passamos por uma situação como esta: sentir que precisamos de um auxílio com um produto ou serviço e, ao entrar em contato com o suporte da marca, passar vários minutos “conversando com uma máquina”, sem conseguir o atendimento de um profissional especializado. Pois é, todos já passamos – e nos irritamos –, Leia Mais

Gestão de Contratos

Por Luciana Deak de Marco A Gestão de Contratos é um dos fatores que determinam a performance financeira e operacional de uma empresa. Com uma boa administração de contratos, é possível minimizar riscos, analisar e identificar tendências ou problemas futuros. 

Crescimento e desenvolvimento: diferenciando os conceitos para fazê-los caminhar juntos

Quantas vezes ouvimos falar sobre o potencial de crescimento do nosso país? Com tantos recursos e condições favoráveis – incluindo o desejo das pessoas de construir um país melhor –, olhamos para o futuro de uma forma positiva ao imaginar tantos avanços. Mas, ao mesmo tempo, vemos que os bons cenários econômicos nem sempre, Leia Mais

Que tal estimular suas equipes a ter uma mentalidade empreendedora?

Empreendedorismo é uma palavra que anda em alta já há algum tempo, mas seu significado nem sempre é discutido em profundidade. Isso porque empreender não diz respeito somente a quem possui negócio próprio, é possível ter uma mentalidade empreendedora também no ambiente corporativo. Ela estimula a criatividade e a autonomia, faz transbordar talentos não, Leia Mais