Suporte humanizado: parte integrante do relacionamento com seus clientes

Todos já passamos por uma situação como esta: sentir que precisamos de um auxílio com um produto ou serviço e, ao entrar em contato com o suporte da marca, passar vários minutos “conversando com uma máquina”, sem conseguir o atendimento de um profissional especializado. Pois é, todos já passamos – e nos irritamos –, Leia Mais

Que tal estimular suas equipes a ter uma mentalidade empreendedora?

Empreendedorismo é uma palavra que anda em alta já há algum tempo, mas seu significado nem sempre é discutido em profundidade. Isso porque empreender não diz respeito somente a quem possui negócio próprio, é possível ter uma mentalidade empreendedora também no ambiente corporativo. Ela estimula a criatividade e a autonomia, faz transbordar talentos não, Leia Mais

Consultoria

Prevenir ou remediar? Quantas vezes não usamos essa pergunta clássica para avaliar se o melhor caminho em busca de uma solução é a prevenção de um problema ou um reparo efetivo? Pois é assim que deve funcionar a sua avaliação na hora de contratar uma consultoria especializada, ou seja, na hora de prevenir um, Leia Mais

Dê um fim às perdas no processo produtivo

“Perda” nunca foi uma palavra apreciada na indústria, mas hoje em dia, com a altíssima competitividade, evitar as perdas tem sido cada vez mais uma necessidade dentro do processo de produção. Desperdiçar significa correr o risco de ficar para trás na corrida pela produtividade, a diferenciação e a lucratividade. Por isso, é fundamental entender, Leia Mais

Entenda a diferença entre produtividade e produção e invista nos resultados

Você sabia que os conceitos de produção e produtividade possuem significados distintos? Pois é, apesar de soarem de forma semelhante e fazerem parte constante do dia a dia do negócio, eles têm diferenças relevantes. É verdade que ambos são fundamentais para o crescimento e o sucesso da empresa, e cada um tem uma importância, Leia Mais