Uma das principais responsabilidades da gestão empresarial é conhecer a performance da empresa. Compreender o que são indicadores de desempenho e para que servem é fundamental para saber como identificar, medir e analisar o funcionamento e os resultados das estratégias organizacionais. Conheça aqui mais sobre os indicadores de desempenho e sua importância.
Conheça o ERP DEAK para levantar e analisar indicadores gerenciais.
O que são indicadores de desempenho?
Antes de aprofundar sobre o que são indicadores de desempenho, precisamos definir outro conceito muito importante: metas. Metas são os resultados que devem ser atingidos dentro de um prazo. Porém é o indicador de desempenho que mostra se as metas estão sendo alcançadas.
Indicador de desempenho é uma ferramenta de gestão que representa os resultados de um processo, um setor ou uma atividade específica, indicando se as estratégias traçadas pela empresa estão satisfatórias ou não.
Para que o indicador de desempenho seja uma ferramenta de apoio à gestão e a auxilie em seus planejamentos, é sempre necessário:
- Comparar os resultados atingidos com as metas pré-estabelecidas;
- Definir a maneira como cada indicador de desempenho será medido;
- Padronizar a fonte dessas informações;
- Estabelecer uma frequência de levantamento dos indicadores de desempenho, assim, os resultados podem ser acompanhados ao longo do tempo.
O grande benefício de um indicador de desempenho é que, por ser uma métrica, ele resume os resultados em números, possibilitando a real avaliação da eficiência, eficácia e efetividade das operações.
Importância dos indicadores de desempenho
Além de entender o que são indicadores de desempenho, é preciso compreender para que servem e a sua importância para a gestão empresarial.
A seguir, separamos 5 razões que fazem que os indicadores de desempenho sejam importantes em uma empresa:
- Apontar se a empresa está no caminho certo: ao analisar os indicadores de desempenho, é possível saber se a empresa, pessoas e processos estão sendo estão sendo geridos de forma a alcançar os objetivos planejados
- Indicar os pontos fortes: quando um indicador de desempenho mostra que as metas estão sendo atingidas, é sinal de que determinado processo, setor ou atividade estão sendo eficazes em suas operações, podendo ser considerados como pontos fortes da empresa;
- Mostrar as melhorias necessárias: quando um indicador de desempenho aponta um resultado abaixo do esperado, é necessário revisar os processos para corrigir erros e implantar melhorias nas etapas. E são os indicadores de desempenho que irão apontar os efeitos das melhorias realizadas.
- Embasar o feedback para a equipe: para dar feedback à equipe, seja positivo ou negativo, é preciso falar de fatos. Quando há necessidade de reconhecimento, motivação ou mudanças, os indicadores de desempenho são fatos que podem ser usados como base dessa comunicação;
- Auxiliar nas tomadas de decisões: já que os números dos indicadores de desempenho identificam os pontos de melhoria e os pontos fortes, eles são bases confiáveis para as decisões da gestão. Assim, os gestores podem definir planos de ação de forma mais assertiva.
As soluções do ERP DEAK para a tomada de decisão
O ERP DEAK conta com ferramentas que automatizam tarefas repetitivas, integram todos os setores e acompanham o andamento dos processos, fornecendo indicadores gerenciais, em formato de dashboards e relatórios, que facilitam o conhecimento e a análise dos resultados da empresa. De posse de informações detalhadas, a tomada de decisão se torna mais rápida e segura.
